אדמור היין · ביטולים והחזרות

ביטולים והחזרות

טיוטה לבדיקת עורך דין, לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה). הסעיפים המסומנים ״חדש״ נוספו לאתר החדש.

אפשר לפנות בכל בקשה לביטול, לשינוי או לבירור, בוואטסאפ, בטלפון או בדוא״ל. כל בקשה תיבחן לפי סוג המוצר או השירות, מועד הפנייה, מצב המוצר והוראות הדין.

1. ביטול רכישת יין או ספר

ביטול עסקה שנעשתה באתר יתבצע בהתאם להוראות הדין, ובכלל זה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מסמך פרטי העסקה, המאוחר מביניהם, בכפוף לחריגים שיאשר עורך הדין.
מוצר שנמסר יוחזר שלם, סגור ובמצב שבו נמסר. בקבוק יין שנפתח או שהפקק או החותם שלו נפגעו לא יוחזר, למעט במקרה של פגם.
יין שנרכש ונשמר במרתף על שם החבר: אפשר לבטל בהתאם לאותם תנאים כל עוד הבקבוק במרתף, והוא נשאר שמור באחריותנו.
ייתכן שייגבו דמי ביטול בשיעור הקבוע בדין, ובלבד שהביטול אינו בשל פגם, אי-התאמה או אי-אספקה.

אפשר לבטל את המנוי בכל עת, בלחיצה על ״ביטול המנוי״ באזור האישי באתר, או בפנייה בוואטסאפ, בטלפון או בדוא״ל.
הביטול נכנס לתוקף מיד: לא יתבצעו חיובים נוספים, והגישה להטבות נשמרת עד סוף התקופה ששולמה.
בקבוקים השמורים במרתף על שם החבר נשארים שלו גם אחרי ביטול המנוי, ואפשר לתאם את משלוחם או את איסופם.
החזר יחסי במנוי שנתי: ייקבע לפי הדין והנחיית עורך הדין.

ביטול זכייה במכרז ומדיניות ביטול כרטיסים לאירועים ייקבעו בתקנון המכרזים ובתנאי כל אירוע.

החזר כספי, ככל שמגיע, יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בהתאם לאפשרויות חברת הסליקה ולהוראות הדין. זמני ההחזר תלויים גם בחברת האשראי.

במקרה של פגם, אי-התאמה או בעיה במוצר, פנו אלינו בהקדם עם תיאור הבעיה, מספר ההזמנה ותמונות. נבחן את הפנייה ונציע פתרון בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

טיוטה, עודכן: אוקטובר 2026.